傳譽醫 隱私權政策

最後更新日期:2021年10月14日

傳譽醫語音健康照護系統設計團隊(以下稱「傳譽醫」)希望為您帶來最佳體驗,以確保您可享受我們的服務。為此,我們需要瞭解您的健康資料,以特別為您提供優質的個人化服務。我們也非常重視您的個人資料與個人隱私權,且遵循保護隱私權及個人資料之相關法令規定。以下是我們的隱私權政策(以下稱「本政策」),將說明我們蒐集目的與蒐集哪些資料以及如何使用這些資料,以及其他與您隱私相關的重要事項。

在您使用傳譽醫所開發的傳譽醫語音健康照護系統產品或服務(如:傳譽醫語音健康照護智慧音箱系統、傳譽醫應用程式、官方網站、客戶支援服務、在音箱設備中内置的語音助理以及在第三方品牌設備中内置的語音助理等(以下稱傳譽醫服務),即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本政策之所有內容。

我們可能會不定時開發新服務或提供其他服務。若推出這類新服務或其他服務而導致我們蒐集或處理您個人資料的方式有任何重大變動時,我們會向您提供更多資訊或其他條款或政策。除非我們推出這類新服務或其他服務時另有說明,否則該等服務亦須適用本政策。

一、蒐集方式、類別及內容
  1. 當您使用本服務時,您同意輸入您的身分資料包括如使用者之姓名、電子信箱、密碼、年齡、性別、出生年月日、居住地、電話號碼、行動電話、網路平臺申請之帳號、手機作業系統及其他任何可辨識資料本人者等。我們將根據本政策儲存與利用上述資料(以下稱「個人資料」)。

  2. 為了提升您對健康紀錄之管理效能,並透過將數據等資料分享給您同意的授權對象,讓您能獲得更多服務,本公司對您進行個人健康資料之蒐集(以下稱「健康資料」):
    • 身體描述:如身高、體重、血型等。
    • 習慣:如抽菸、喝酒等。
    • 健康與安全紀錄:如職業疾病、安全、意外紀錄、急救資格、旅外急難救助資訊等。
    • 健康紀錄: 例如:醫療報告、治療與診斷紀錄、檢驗結果、身心障礙種類、等級、有效期間、身心障礙手冊證號及聯絡人等。
    • 您使用本服務的記錄:如血壓、血糖、體溫、尿濕感測、體重、痰音、血氧、用藥紀錄、對話紀錄、飲食內容、運動習慣等。

  3. 本服務包含傳譽醫向使用者提供以語音互動與智能設備的技術服務(包括語意處理系統、語音識別、語意理解、語音合成等),為了向您提供更便利、更優化的產品與服務,我們在向您提供的以下附加服務中可能會蒐集和使用您的個人資料。如果您不提供這些附加服務的資料,不會影響您成為我們的使用者、使用語音等基本服務,但您可能無法獲得這些附加服務给您帶來的使用者體驗。這些附加服務包括:
    • 位置資訊:如傳譽醫語音健康照護智慧音箱系統的所在地址、天氣查詢的地址、購物服務及叫車服務的地址等。
    • 開啟相機與影音資訊:如授權後掃描條碼、圖片、物體,辨識成功後用設備聆聽指令,或是開始視訊通話等。
    • 通話的附加服務:在您開通通訊錄權限後搜集您的通訊錄資訊,使您在播打電話時更方便的獲取您通訊錄內的聯絡人資訊;您也可以手動添加聯絡人資訊(暱稱、電話、關係等)。
    • 麥克風權限:在開啟設備麥克風權限後使用麥克風進行錄音實現語音留言功能,在這個功能中我們會蒐集您的錄音內容以向您指定的本服務使用者或設備傳遞並播放留言訊息。
    • 用藥提醒、鬧鐘、行事曆、待辦事項的附加功能:您可以設置用藥提醒、鬧鐘、行事曆、待辦事項,在這些功能中我們會蒐集您當前系統的時間資訊以進行時間、時區資訊同步,以在您選擇的時間執行語音播報提醒。
    • 網路狀態:這會指出傳譽醫語音健康照護智慧音箱系統目前與網路的連線狀態、獲取的 IP 位址和訊號強度。
    • 網路設定:這些資料都經過加密,並安全地儲存在雲端。唯一的例外是您的 Wi-Fi 密碼,這項資料只會儲存在您的傳譽醫語音健康照護智慧音箱系統中。
    • 聲紋的附加功能:您可以在本服務相應的設備中加入您或您授權使用者的聲紋,開啟語者識別(聲紋識別)能力,我們會蒐集您的會員帳號,在帳號裡加入聲紋資訊,以區分不同使用者並基於不同使用者的偏好提供個人化服務。
    • IoT(Internet of Things)控制的附加功能:您可以手動新增或透過自動掃描可以被本服務配對的第三方品牌IoT設備。設備配對過程中,您授權我們向IoT設備同步SSID及密碼,以便IoT設備快速連網配對。您同意我們將您通過語音方式傳達的指令訊息提供給IoT設備商、或是傳譽醫,以便IoT設備商、或是傳譽醫執行您的相應指令,並同意IoT設備商將執行指令的結果回傳給我們,以便我們透過傳譽醫設備向您回饋設備狀態或指令執行情況。

  4. 自不同類型的第三方搜集有關您的個人資料。該等第三方來源隨時間而有所不同,其中包括:
    • 認證合作夥伴:若您使用第三方認證資料(例如 Facebook、Google、LINE)註冊或登入我們的服務,我們將自該第三方匯入您的資訊,以協助建立您的帳戶。
    • 付款合作夥伴:若您使用App內(例如 Apple App Store Connect、Google Play Store)註冊「試用」或購買任何「付費訂閱」,或透過傳譽醫服務購買其他產品,我們可能會自付款合作夥伴收到資料,以協助我們寄給您帳單、處理您的付款,並提供您所購買的產品或服務。
 
二、蒐集目的
我們所蒐集的個人資料將用於以下目的:
  1. 改善及提升傳譽醫之個人化產品及服務。
  2. 使用者經驗調查及分析,以開發、評估傳譽醫的新產品、服務與功能。
  3. 完成傳譽醫會員帳號創建、與提供傳譽醫會員相關服務。
  4. 在您使用我們有關健康紀錄的部份產品及服務時,協助您記錄、追蹤、編輯、儲存包括您的身體數據資料、每日活動狀況及依照以上資料所計算出關於您的活動狀況報告等數據資料。當您選擇與您健康有關的第三方,例如您的家人、照護者、醫療服務人員等共用以上數據資料時,我們將協助您管理與以上數據資料相關的存取與修改權限。
  5. 對您向傳譽醫所購買的產品及服務,提供您寄送服務(包括購買證明、發票)、產品的軟韌體升級、產品及服務的更新通知。
  6. 完成您對本服務相關行銷資料之訂閱,包括傳譽醫相關新聞、優惠折扣、行銷宣傳活動等訊息。請注意,您可隨時取消訂閱。
  7. 當您參加我們舉辦的行銷活動或有獎競賽時,用於確認您的參加資格、告知您活動動態、聯繫贈獎與寄送事宜、提供產品回饋金、稅賦申報使用。
  8. 當您聯繫傳譽醫客服或親臨傳譽醫的維修據點或辦公大樓時,我們所蒐集的您的個人資料及錄音/錄影/對話紀錄資料是為了向您提供支援服務(如:維修服務、回覆您的詢問與查詢)、提供客戶關懷、滿意度調查、獲取意見回饋、維護您的權益和保障人員進出的安全。
  9. 個人化行銷,如透過第三方的廣告性Cookies,提供符合您個人偏好的行銷與廣告內容、根據您過往使用傳譽醫產品及服務的模式來推薦適合您的服務內容。
  10. 任何其他取得您同意的目的。
 
三、資料安全
  1. 為向您提供更完善的個人化服務,在您使用本服務過程中本公司可能會以如下方式蒐集、處理和利用您的個人資料,本公司將盡合理努力嚴格保護您個人資料的安全,使您的個人資料及隱私不被未經授權的閱覽、利用或洩漏。
  2. 您的個人資料將儲存於我們的伺服器,為保護您的隱私,我們會採取必要之技術及措施保護您的個人資料。僅於必要知悉的情況下,我們的員工、代理人方得使用您的個人資訊。但請注意,沒有任何系統是百分百安全。我們已實施去識別化、加密、存取權限及保存政策等各類政策,以防止未經授權的存取,或在我們的系統中保存不必要的個人資料。
  3. 您同意於使用本服務時,所提供及使用之資料皆為合法,並無侵害第三人權利、違反第三方協議或涉及任何違法行為。如因使用本服務而致第三人損害,除我們故意或重大過失外,我們並不負擔相關賠償責任。
  4. 為處理您的付款及為防範詐欺之目的,我們會視需要將您的個人資料分享予我們的付款處理者。
  5. 我們與為我們工作的服務供應商合作時,該等服務供應商為向我們提供服務,可能需要存取若干個人資料。該等公司包括我們為下列目的所委任之公司:提供客戶服務支援、營運我們為提供傳譽醫服務所需之技術基礎建設、協助保護及保全我們的系統與服務、並協助行銷傳譽醫自身產品與服務以及合作夥伴之產品、服務、活動及傳譽醫所參與的聯名促銷活動等。
  6. 依據您註冊傳譽醫服務的方式(例如透過第三方服務或行動電信業者),為啟用您的帳戶,我們會視需要分享您的傳譽醫使用者名稱或其他帳戶註冊資料。我們也會與該第三方分享有關您使用傳譽醫服務的資訊,例如您是否已使用優惠、啟用傳譽醫帳戶或主動使用傳譽醫服務,以及使用之程度為何。我們亦可能與我們的遠距照護產業合作夥伴分享您的個人資料,協助他們瞭解授權內容的個人資料及健康資料,並讓您透過傳譽醫服務接受遠距照護服務。
  7. 您亦應隨時更新您的防毒軟體及使用病毒或間諜掃描程式以確保您個人資料的安全。若您知悉或發現有任何足以損害本服務的技術弱點存在,請立即利用以下電子信箱連絡我們: TOMATOX.LIFE@gmail.com
 
四、您得行使之權利
「一般資料保護規則」(General Data Protection Regulation,簡稱「GDPR」)賦予個人對其個人資料之若干權利。因此,我們樂意讓資訊透明化,並提供存取權控制項目,協助使用者行使該等權利。依據適用法律之規定,除受適用法律之限制外,提供給個人的權利如下:
  1. 您本人可以向本公司查詢、檢視、變動、更新,或複製屬於您的個人資料與健康資料。
  2. 您本人可以向本公司要求暫停使用或刪除屬於您的個人資料與健康資料;但一經暫停或刪除,您可能將無法繼續使用本服務。
  3. 若您提出變動、更新或刪除個人資料的請求,有妨害國家重大利益、妨害公務機關執行法定職務、妨害第三人重大利益之虞,我們有權拒絕您的請求。
  4. 如果您的帳戶有未解決事項,例如帳戶有未使用餘額或是有未解決之請求或爭議時,我們將會保留必要的個人資料,直到該等問題解決為止。
  5. 若我們需要保留個人資料以履行我們的法律、稅務、稽核及會計義務,我們會於適用法律規定之期限內保留需要之個人資料;及/或為因應我們的合法商業權益而有需要時,例如防止詐騙或維護使用者之安全。
  6. 您可透過電子郵件(TOMATOX.LIFE@gmail.com)與我們聯繫,我們將於收悉您的請求後,儘速處理。
    請注意,若您不願提供您的個人資料與健康資料,本公司將無法提供您本服務全部或一部分之服務。當您請求行使上述權利時,本公司可能會要求您提供相關證明,以確認您的身份。
 
五、有關本政策的說明
  1. 若您為未成年人,您應於您的父母親(或監護人)閱讀並了解本政策後方得使用本服務。若您使用本服務、您或您的父母親(或監護人)同意將您的個人資料提供予我們,皆將被視為您或您的父母親(或監護人)同意本政策。
  2. 您同意本公司得不定時對本政策進行修改,並以電子郵件,或是透過本公司的應用程式發送通知。如您於公告或通知後仍繼續使用本服務,即表示您接受這些修改。