常見問題Q&A

安裝及硬體問題

您需要先準備:

  1. 智慧型手機
    • 下載最新的傳譽醫APP
    • 系統版本:Android 6.0以上/iOS 11.0以上
    • 支援Wi-Fi 2.4GHz及5GHz

  2. Wi-Fi網路環境

您可以在Google Play Store或Apple App Store中搜尋「傳譽醫」並下載安裝APP。

安裝步驟:

  1. 下載並安裝傳譽醫APP:
  2. 將傳譽醫語音健康照護系統主機插上電源後,等待傳譽醫系統主機燈號從藍底白色跑馬燈轉變成青色跑馬燈。
  3. 在傳譽醫APP中登入您的帳號。如果您還沒有傳譽醫帳號,請使用快速登入(例如Google、Facebook或LINE)、或是按「註冊」建立傳譽醫帳號。
  4. 授權並打開手機的藍牙、Wi-Fi以及位置權限。

※ 為了快速設定,我們會在配對期間讀取您手機的藍牙、Wi-Fi列表以及位置。請至手機的設定頁面中,允許授權傳譽醫APP可使用藍牙權限、Wi-Fi權限和定位功能。您隨時可在成功配對傳譽醫系統主機之後,至設定頁面將此授權關閉。

  1. 選擇「AIDER-XXXX」開頭的傳譽醫系統主機進行配對。

※ 後四碼為系統主機的Mac Address後四碼

  1. 輸入家中的Wi-Fi網路名稱及密碼,以便讓傳譽醫系統主機連上您家中的無線網路。
  2. 請稍待幾分鐘,若傳譽醫系統主機的燈光顯示為白色,並向您打招呼後,表示您的傳譽醫系統主機已經成功連網並配對至您的帳號。您可以試著問傳譽醫說:「傳譽醫,茶葉蛋的熱量是幾大卡?」

※ 為確保您第一次擁有的音箱韌體是最新版本,我們會在您安裝完畢後,自動檢查音箱版本並更新至最新。

 

仍無法設定嗎?請參考安裝問題第五點:為什麼我無法安裝傳譽醫系統主機?
註:若您已開始使用APP,可以透過傳譽醫APP中的「裝置」頁面中點選右上角的「+」,在您的帳號中新增傳譽醫系統主機。

若您的手機型號符合以下規格,我們會自動將安裝方式預設為Wi-Fi方式:

  • iOS手機型號:iPhone 6以下(含)。系統版本是4.2以下(含)
  • Android系統版本:8.0以下

安裝步驟:

  1. 將傳譽醫語音健康照護系統主機插上電源後,等待傳譽醫系統主機燈號從藍底白色跑馬燈轉變成青色跑馬燈。
  2. 授權並打開手機的藍牙、Wi-Fi以及位置權限。
    ※ 為了快速設定,我們會在配對期間讀取您手機的藍牙、Wi-Fi列表以及位置。請至手機的設定頁面中,允許授權傳譽醫APP可使用藍牙權限、Wi-Fi權限和定位功能。您隨時可在成功配對傳譽醫系統主機之後,至設定頁面將此授權關閉。
  3. 在手機的Wi-Fi列表上找到「AIDER-」開頭的傳譽醫系統主機Wi-Fi並進行同意連線。
    ※ 後四碼為系統主機的Mac Address後四碼
  4. 輸入家中的Wi-Fi網路名稱及密碼,以便讓傳譽醫系統主機連上您家中的無線網路。
  5. 請稍待幾分鐘,若傳譽醫系統主機的燈光顯示為藍色,並向您打招呼後,表示您已安裝成功。您可以試著問傳譽醫系統主機說:「傳譽醫,茶葉蛋的熱量是幾大卡?」
    ※ 仍無法設定嗎?請參考安裝問題第五點:為什麼我無法安裝傳譽醫系統主機

註:若您已開始使用APP,可以透過傳譽醫APP中的「裝置」頁面中點選右上角的「+」,在您的帳號中新增傳譽醫系統主機。

  • 請確認您的藍牙或是Wi-Fi網路可以連線,並且在傳譽醫系統主機的接收範圍內,並確認您輸入的Wi-Fi密碼是否正確。
  • 請暫時將您手機的行動網路關閉,並確認您已允許授權傳譽醫APP可讀取藍牙權限、Wi-Fi權限和定位功能,並在安裝的過程中均有開啟藍牙及定位功能。
    ※ 若您的手機為iOS,請確認您的藍牙是否開啟。
  • 在安裝過程中,請勿使用手機藍牙連接至傳譽醫系統主機並播放音樂。
  • 為了您的資訊安全,若您家中的網路沒有設定密碼,建議您先設定密碼後再安裝傳譽醫系統主機。
  • 若仍然無法安裝,請重置您的傳譽醫系統主機後再重新安裝。
  • 若您的傳譽醫系統主機燈光顏色為黃色,則表示在Wi-Fi設定過程中出現了問題。我們建議您確認授權是否開啟、並重複安裝步驟,再次替傳譽醫系統主機設定Wi-Fi。
  • 如果仍然無法安裝,請聯繫我們的客服。

長按傳譽醫系統主機後方的重置(Reset)按鈕,約10秒後會看到主機上的燈光轉變為黃色閃爍之後即可放開。這時請勿拔除電源,並等待主機重新開機,且燈號從藍底白色跑馬燈、變成藍底青色跑馬燈後,即完成重置傳譽醫系統主機。

可透過傳譽醫APP的「對話紀錄」確認您的指令是否為傳譽醫所理解的問題。如果傳譽醫的答案仍然不合適或答非所問,可能是您的問題超出目前的傳譽醫能回答的領域,可以透過對話紀錄中的回報機制讓傳譽醫變得更聰明。

傳譽醫仍在學習更多知識,如果您想繼續詢問傳譽醫,請等到傳譽醫完成上一個問題的回答後再次喚醒傳譽醫。

藍芽裝置配對及量測資料

您可以在傳譽醫APP的裝置設定頁面中查看目前傳譽醫支援的藍牙醫療設備列表,或是至傳譽醫官網查看可配對的裝置清單。若您有列表上商品,但找不到量測裝置的藍牙Mac Address,請聯繫該量測裝置的廠商,確認是否有提供藍牙。

傳譽醫系統主機可以幫助您自我管理日常健康狀況,無需每次量測都要重新配對。但是,在第一次量測前,您仍需要讓系統主機記得您的藍牙生理量測裝置。

  1. 打開傳譽醫APP並點擊「裝置」頁面。
  2. 選擇您欲配對的傳譽醫系統主機,並新增裝置。
  3. 選擇藍牙生理量測裝置品牌及型號,透過掃描藍牙生理量測裝置上的QR code或是輸入Mac Address。即可將藍牙生理量測裝置配對到傳譽醫系統主機。
    注意:為了保護您的隱私,在配對過程中,請將您的手機連線至與系統主機同一個Wi-Fi。
  4. 配對成功後,即可在傳譽醫系統主機的配對裝置列表中看見您的藍牙生理量測裝置。
  5. 您可以試著量測血壓。在量測完畢後,傳譽醫系統主機便會接收血壓數值並自動複誦。

您可以在傳譽醫APP的「記錄」、「數據」頁面查看您的量測資料、亦或是直接語音詢問傳譽醫,例如:「傳譽醫,我的血壓是多少?」。

若看不到/聽不到您的量測資料,可能有以下幾點原因:

  • 裝置藍牙Mac address輸入錯誤:請至傳譽醫APP的裝置設定頁面,點選該裝置後查看藍牙Mac address是否有誤。若輸入錯誤,請解除裝置後重新綁定裝置。
  • 裝置型號錯誤:請至傳譽醫APP的裝置設定頁面,點選該裝置後查看種類及廠牌是否有誤。若輸入錯誤,請解除裝置後重新綁定裝置。
  • App頁面未重整:請至傳譽醫APP的記錄頁面,往下滑拉頁面,以便重新讀取資料。
  • 有其他可接收量測資料的藍牙裝置:傳譽醫可以幫助您自動接收量測資料並記錄,若有其他可接收量測資料的藍牙裝置攔截資料,傳譽醫就無法幫您紀錄數值。請先關閉可能的藍牙裝置後,再量測一次。
  • 系統主機的音量過小:請點擊系統主機的音量放大按鍵,或是語音呼叫:「傳譽醫,大聲一點。」

不用的!只要在第一次量測之前,透過傳譽醫App,將您要配對的藍芽裝置上,顯示的藍芽Mac Address輸入到您想要配對的系統主機中,我們就會自動將該藍芽裝置建立在系統主機的白名單中。您就可以省去每次量測之前,都要操作手機進行配對的流程。

第一次配對流程說明,請參考2. 如何配對藍牙生理量測裝置?

我們承諾保護您的資料安全,包含您的量測資料、對話紀錄等等,並採取適當的技術與措施協助保護您的個人資料安全,但請注意,沒有任何系統是百分百安全的。傳譽醫接收到的所有關於您的資料,均會依據隱私權政策以及服務條款,實施去識別化、加密、存取權限等各項政策,以防止未經授權的存取,或在我們的系統中保存不必要的個人資料。如果傳譽醫的答案仍然不合適或答非所問,可能是您的問題超出目前的傳譽醫能回答的領域,可以透過對話紀錄中的回報機制讓傳譽醫變得更聰明。傳譽醫仍在學習更多知識,如果您想繼續詢問傳譽醫,請等到傳譽醫完成上一個問題的回答後再次喚醒傳譽醫。

功能說明

傳譽醫提供兩種互動方式:語音操作、APP操作。

若您較不習慣使用App,可以直接透過聲音,向傳譽醫詢問您的健康問題。例如:「我最近的血壓是多少?」。您還可以請傳譽醫做其他事情,例如:「今天天氣如何?」,傳譽醫即會告知您所在地的天氣概況。此外,還可以透過傳譽醫設置鬧鐘或行事曆,規劃您美好的一天。若要自動記錄目前的健康數值,需要將您的藍牙醫療設備(例如血糖儀,血壓計,智能尿布感測器,血氧計,體溫計/額溫槍,體重計等等)與「傳譽醫」APP搭配使用。

除此之外,您也可以在APP上查看日常健康狀況測量、數據分析、設置緊急聯絡人、飲食紀錄以及其他特別功能。我們會持續提供有助於您自主健康管理的服務。

您可以直接詢問傳譽醫:「我的血壓是多少?」、「昨天的體重是多少?」
或是可以在傳譽醫App的量測紀錄頁面中,查看每天的日常健康紀錄。您還可以在每一筆健康紀錄裡,備註該筆記錄的相關細節。

為方便瀏覽您的日常健康狀況趨勢,我們自動依據每個裝置以及時間間隔(7天/ 14天/ 30天)呈現您的健康紀錄統計及趨勢圖,您可以使用傳譽醫App,點選數據頁面,選擇您的系統主機及量測裝置,隨時查看數據報告,積極自我管理。

您可以直接透過系統主機,語音記錄當天的飲食,例如:「早餐吃了一杯豆漿及一份蛋餅」、「午餐吃了一個三明治」。您也可以詢問傳譽醫:「我還可以吃多少大卡?」讓您在嘴饞之餘,了解自己還可以吃多少大卡。

除了語音記錄飲食及查詢可食用熱量外,您也可以直接在傳譽醫App的飲食紀錄頁面,手動新增、查看、編輯飲食資訊,讓傳譽醫無時無刻都可以自動幫您紀錄攝取熱量。

透過傳譽醫App的裝置管理頁面,您可以查看系統主機資訊、以及配對的IoT&藍芽量測裝置資訊。此外,您也可以編輯基本資訊,例如音箱名稱、量測裝置名稱、或是系統主機位置等。若我們有更新韌體,您也可以在這裡更新您的系統主機,讓我們提供更好的服務。

您可以在傳譽醫App的親友頁面中,新增同樣擁有傳譽醫帳號的好友,例如您的家人、朋友、或是照護者。雙方同意成為親友之後,就可以彼此督促是否按時測量生理量測數值。例如:若您好幾天都忘記測量日常健康狀況時,傳譽醫會自動推播通知您的親友。

若您沒有傳譽醫系統主機,只想要查看親友資料的話,您也可以註冊傳譽醫帳號後,新增親友,並在親友頁面隨時隨地查看親友的量測數據。除此之外,您還可以在「急找親友」頁面中,將您的親友設定為緊急聯絡人,當您透過傳譽醫系統主機表示您需要協助時,傳譽醫會自動向您的緊急聯絡人發送推播通知。

傳譽醫特別針對用戶最需要的用藥提醒功能,建立「三次反饋」機制。若您累積三次均沒有回應或是回覆沒有吃藥,傳譽醫就會自動推播通知您的親友。您可以語音設置特定藥品或病名的用藥時間,例如:「提醒我下午三點要吃高血壓的藥」、「提醒我半小時後要吃阿斯匹靈」。也可以使用傳譽醫App的提醒設定頁面,選擇用藥提醒後,設定重複的用藥提醒以及希望系統主機提醒的話語。

當傳譽醫提醒用藥後,您可以回答「吃了」,讓傳譽醫不會再二次提醒。

新增:除了可以語音設定系統主機的提醒之外,您還能透過傳譽醫APP的提醒設定頁面,設定重複的鬧鐘、行程安排和待辦事項。當您設定完提醒後,系統主機會在您設定的時間響起。

關閉:您可在鬧鐘響起時,呼叫「傳譽醫」、或是點擊系統主機上的喚醒鍵,關閉鬧鐘。

語音指令範例:請參考「語音指令範例

為了方便您在查看數據趨勢圖時,可以針對個別的藍芽裝置調整目標值。請至傳譽醫App的數據頁面,選擇您想調整的藍芽裝置後,點擊趨勢圖裡的設定按鈕,調整您的量測目標值。

加值服務使您可以在我們的服務商店中新增、訂閱、或是購買更專業的傳譽醫技能,例如:呼叫計程車、不同語系的傳譽醫、擴充語音留言數量等等。

語音指令範例

傳譽醫,我的血壓是多少?」「傳譽醫,昨天的體溫是多少?」

傳譽醫,提醒我下午兩點要吃阿斯匹靈。」「傳譽醫,提醒我30分鐘後要吃高血壓的藥。」

傳譽醫,我早餐吃了一個饅頭跟豆漿。」
「傳譽醫,茶葉蛋的熱量是多少?」「傳譽醫,我還可以吃多少大卡?」

傳譽醫,高血壓有什麼症狀?」「傳譽醫,我的健康報表?」

傳譽醫,明天會下雨嗎?」「傳譽醫,我要帶傘嗎?」

「傳譽醫,現在幾點?」「傳譽醫,這個禮拜六是幾號?」

傳譽醫,幫我設定下午五點的鬧鐘。」「傳譽醫,提醒我明天早上十點半要看醫生。」「傳譽醫,提醒我要買蛋糕。」
「傳譽醫,我有哪些行程?」「傳譽醫,我有哪些待辦清單?」

傳譽醫,說個笑話吧。」「傳譽醫,猜謎語。」

燈號意義

 

主機狀況

燈號顏色

說明

開機中

白色跑馬燈

 

開機完畢

青色跑馬燈

系統主機等待配對中,可開始透過App將主機連線至網路。

配對成功

白燈

講完「歡迎使用傳譽醫語音健康保健系統」後熄滅,您可以透過喚醒詞「傳譽醫」,開始使用傳譽醫。

鬧鐘、行事曆、用藥提醒

橘黃色呼吸燈

 

網路狀況不佳

粉紫燈

若連網狀況有改善,燈光會自動熄滅。

麥克風關閉

紅燈

 

重置系統

黃色閃爍燈

即將恢復原廠設定並重新開機

正在下載更新檔案

白燈進度條

系統主機正在下載最新的韌體,稍後會重新開機

 

若為粉紫燈:系統會定期檢查網路連線品質,若連線品質正常,就會自動熄滅。您也可以嘗試喚醒傳譽醫,若網路連線正常,在回答您的問題之後,粉紫燈就會消失。
若為紅燈:您已將傳譽醫系統主機的麥克風關閉。請再點擊一次系統主機上的麥克風按鍵,開啟麥克風。
若為橘黃燈:您有鬧鐘、行事曆或是用藥提醒,您可以嘗試喚醒傳譽醫,或是點擊系統主機上的任何按鍵,關閉鬧鐘。

共享方案

傳譽醫共享方案是由傳譽醫提供,每個方案優惠均與其付費訂閱內容相關,提供的訂閱內容有:雙雙對對方案、三人共享方案、大家庭共享方案。
方案中每位成員都能使用自己的個人帳戶,讓成員之間不需要分享帳戶個資,共同使用一台傳譽醫語音照護系統主機,又能保有自己的行事曆、提醒、生理量測數值等等。
您可以免費使用傳譽醫語音健康照護系統,或是選擇適合的共享訂閱方案。
訂閱共享方案之後,您就可以在量測數據之後,告訴系統主機這筆資料是誰的,系統主機就會自動將這筆資料歸戶到成員帳戶中。
若是您從來沒有使用過共享方案,可以先免費試用!

 

傳譽醫免費方案

傳譽醫共享方案

自動記錄生理量測數值並上傳至帳號中

語音詢問量測數值

語音記錄飲食

語音衛教諮詢

自動計算健康報表

用藥提醒

設定提醒、鬧鐘、行事曆

查詢天氣

聽笑話

將量測數值分類在共享帳戶中

 

  • 雙雙對對方案
    適合兩個住在一起的人使用,只要支付優惠月費即可升級兩個傳譽醫帳戶(包含管理者),讓語音照護系統主機紀錄的數值自動分配到兩個傳譽醫帳戶中。
  • 三人共享方案
    適合三個住在一起的人使用,只要支付優惠月費即可升級三個傳譽醫帳戶(包含管理者),讓語音照護系統主機紀錄的數值自動分配到三個傳譽醫帳戶中。
  • 大家庭共享方案
    適合最多五個住在一起的人使用,只要支付優惠月費即可升級五個傳譽醫帳戶(包含管理者),讓語音照護系統主機紀錄的數值自動分配到五個傳譽醫帳戶中。

每個共享方案價錢會依據訂閱內容有所差異。提供的訂閱內容有:雙雙對對方案、三人共享方案、大家庭共享方案。

 

雙雙對對方案

三人共享方案

大家庭共享方案

試用期

七天內完全免費

七天內完全免費

七天內完全免費

月費

試用期過後,每個月費用為TWD 149元

試用期過後,每個月費用為TWD 198元

試用期過後,每個月費用為TWD 275元

升級的傳譽醫帳戶數量

兩個

三個

五個

方案內容

  • 音箱可支援多個帳戶
  • 可分類量測數值至共享帳戶中
  • 音箱可支援多個帳戶
  • 可分類量測數值至共享帳戶中
  • 音箱可支援多個帳戶
  • 可分類量測數值至共享帳戶中

 

目前僅支援Android 及iOS內購方案。我們會陸續提供更多付款方式。

一開始我們不會收費,但我們仍需要您提供有效的付款方式,以便在您試用期結束後還想繼續使用共享方案時,替您處理付款手續。

可以由想要管理方案的人訂閱方案,啟動方案的人,我們將其角色稱之為「管理員」。只有管理員可以處理付款相關事宜、邀請或移除成員。

  1. 登入傳譽醫App
  2. 進入「共享方案」
  3. 選擇適合您的方案後,立即享用七天免費試用

可以至傳譽醫App的「共享方案」,點擊「變更方案」即可。

方案管理員可以在「共享方案」中邀請或移除成員。

邀請成員:

  1. 登入傳譽醫App
  2. 前往「共享方案」
  3. 在親友名單中選擇欲新增的成員,或是輸入傳譽醫帳號ID新增成員。
  4. 選擇成員稱謂
  5. 受邀的成員會收到邀請通知,並需要在登入帳號後接受邀請,才可成為您的共享方案成員。

刪除成員:若想刪除既有成員,可在「共享方案」中點擊該名成員後移除。

若想要加入其他人的共享方案,您必須登入您的傳譽醫帳戶,提供您的帳號ID給方案管理者,由方案管理者向您發出邀請,才能加入。

  1. 登入傳譽醫App
  2. 選擇「帳號設定」
  3. 您可選擇複製或分享您的帳號ID

若想要查看您的訂閱項目和付款,請至傳譽醫App登入您的帳戶,並選擇「共享方案」。
您可以在這裡了解以下資訊:

  • 您目前使用的方案
  • 您目前使用的方案費用
  • 下一個帳單日期
  • 變更您的方案
  • 更新付款詳細資料

如果您不想再使用共享方案,您隨時可以取消共享方案,並保有您持有的生理量測紀錄。

  1. 使用傳譽醫App登入帳號
  2. 在「共享方案」中,點擊「變更方案」
  3. 選擇「取消訂閱共享方案」

在下次的付款日之前,您仍能使用共享方案,但是付款日之後,您的帳戶會自動切換為免費版本。
系統仍會在您切換為免費版本後,為您保留您的生理量測紀錄、所有傳譽醫語音照護服務紀錄。您仍可以登入帳號,享受自動記錄生理量測數值的服務,但量測數值並不會再分類至其他帳號中。

隱私權問題

傳譽醫照護音箱使用獨特的AI聲學辨識模型,只有在辨識到專屬喚醒詞:「傳譽醫」,照護音箱才會開始記錄音訊並傳送到雲端,包括在喚醒詞之前的一小部分音訊。除非照護音箱辨識到喚醒詞(或透過照護音箱上的按鈕被喚醒),否則照護音箱不會存取任何音訊或將音訊傳送到雲端。

當照護音箱辨識到喚醒詞,或者當您按下照護音箱上的「喚醒」按鈕、照護音箱上的燈光變為藍色,表示照護音箱正在聆聽您的需求並將音訊傳送到雲端。

當然可以。系統主機上有麥克風關閉按鈕。按下按鈕時,即會關閉麥克風,並顯示紅色燈光。再次按下按鈕,即會開啟麥克風,也不會顯示紅燈。當麥克風關閉時,即使您試圖說喚醒詞,傳譽醫系統主機也無法聽取您的問題。

不會。傳譽醫照護音箱被設計為僅辨識喚醒詞:「傳譽醫」。傳譽醫照護音箱透過辨識與喚醒詞相同的聲學模型來辨識喚醒詞。除非照護音箱辨識到喚醒詞(或是透過按鈕被喚醒),否則不會存取任何音訊或將音訊傳送到雲端。

傳譽醫APP需要取得您的智慧型手機權限以便設定傳譽醫照護音箱。以下是APP可能需要的權限列表,以及照護音箱使用權限的說明。

  • 位置
    我們使用智慧型手機的地理位置來判別您的位置,並提供搜尋結果,例如:天氣、時間、叫計程車等等。在配對傳譽醫照護音箱或是藍牙生理量測裝置時,我們必須擁有讀取位置的權限才能搜尋並連接藍牙生理量測裝置和Wi-Fi無線網路。
  • 相機
    我們使用智慧型手機的相機以便掃描藍牙生理量測裝置的QR Code,快速配對藍牙生理量測裝置。
  • 顯示在其他應用程式上層(Android)/ 通知(iOS)
    我們使用此通知向您推播緊急訊息。例如:當您的親友發出緊急需求、或是長期未測量生理數值時。

其他問題

請開啟傳譽醫App,至裝置設定中選擇您想查看的系統主機後,即可得知您的系統主機韌體版本號。

為了保護您的隱私安全,傳譽醫只會在您喚醒後才會聽取您的指令。但為了更加優化傳譽醫的喚醒率,您可以長按系統主機的喚醒按鍵,在顯示綠燈的期間內,對著系統主機錄製「傳譽醫」的聲音。我們會隨時依據您的資料,優化傳譽醫的喚醒率。

聯絡我們/加入我們

如果您對我們的產品有任何其他疑問,歡迎與我們聯繫。感謝您花時間瞭解我們的服務:)